Su operación no puede esperar
Cuando falla un servidor, se cae la red o un usuario no puede emitir una guía, cada minuto cuesta. Nuestro servicio de soporte y mantenimiento combina atención reactiva rápida con un plan preventivo que reduce las incidencias mes a mes.
Qué incluye
- Mesa de ayuda para usuarios de Bismarck ERP Web y de sus demás sistemas, con registro y seguimiento de cada ticket.
- Mantenimiento preventivo de servidores, redes, estaciones y equipos de impresión.
- Administración de bases de datos: rendimiento, respaldos verificados y crecimiento controlado.
- Actualizaciones normativas: cada cambio de SUNAT en comprobantes, guías, libros o planillas llega a su ERP sin que tenga que preocuparse.
- Informes mensuales con atenciones, tiempos de respuesta y recomendaciones.
El servicio se acuerda por niveles según la criticidad de su operación y puede incluir visitas presenciales en Lima, Chimbote, La Libertad y Chiclayo.